Stratégie commerciale et stratégie de croissance obligent, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à externaliser une ou plusieurs parties de leurs activités. L’outsourcing permet en effet d’optimiser l’efficacité, de rationaliser les coûts et surtout doper la leur croissance.
Aujourd'hui l’outsourcing est la clé pour concentrer ses ressources sur son cœur de métier.
Même si de plus en plus de sociétés bénéficient des avantages de l’externalisation, les dirigeants sceptiques sont également nombreux. C’est en effet un modèle de gestion assez nouveau et peu osent encore se lancer. Pourtant, entre les plus et les moins, le choix de l’outsourcing peut être vite fait !
Loin du cliché évoqué par ses détracteurs, l’externalisation n’est pas un concept conçu – uniquement – pour trouver de la main-d’œuvre moins chère. Elle permet aux enseignes d’accéder aux ressources les plus qualifiées pour réaliser une tâche bien spécifique qui ne figure pas dans leur domaine d’expertise. Par exemple, une entreprise qui a besoin d’un contenu de qualité pour le référencement et qui ne dispose pas de la bonne personne peut se tourner vers une société de rédaction. Un prestataire qui garantit des contenus de haute qualité. Généralement, les entreprises externalisent leur process de travail.
L’externalisation épargne aussi les entreprises des organisations trop lourdes et coûteuses concernant des travaux à faible valeur ajoutée.
L’outsourcing pour rationaliser les coûts
Un autre composant du levier de croissance que présente l’outsourcing est la rationalisation des coûts. Une entreprise qui externalise n’a plus à assumer des coûts de formation et d’acquisition de logiciels concernant des tâches spécifiques ; sans évoquer les investissements technologiques.
Pour être plus prformant et se développer
Les entreprises qui cherchent à être plus réactives face au marché, à être plus efficaces ou encore à être plus productives optent aussi pour l’outsourcing. Avec un prestataire externalisé, le délai d’exécution est plus rapide. Ce dernier étant en effet expert dans son domaine.
En cas de riposte des concurrents, de conception de nouveaux produits, de diversification… l’externalisation permet d’être toujours compétitif, sans investissements supplémentaires en ressources, en matériel et en temps. Les prestataires être réactifs au pied levé.
En se déchargeant des tâches peu rentables, mais pourtant essentielles pour son activité, une entreprise a plus de temps de se consacrer à ce qui est générateur de vente. Une meilleure concentration au centre de l’entreprise. Grâce au nouveau souffle apporté par ses prestataires externes, une société peut avoir un recul et s’améliorer.
Quelles sont les freins à l'outsourcing ?
Certaines entreprises ne cèdent pas encore aux sirènes de l’externalisation. Certaines craignent en effet de ne pas préserver leur culture d’entreprise, de subir un choc culturel qui ne sera pas bénéfique. Pour pallier à cela, il est capital ou vital de choisir le bon prestataire. Celui qui saura s’adapter et qui aura les mêmes valeurs.
L’outsourcing ne signifia pas non plus une dépendance envers le prestataire. Plus précisément, les entreprises « donneuses d’ordre » ont peur de perdre leur compétence en confiant à des tiers une ou plusieurs tâches. Ce qu’il faut se rappeler : l’externalisation consiste à faire faire les travaux non essentiels, tournant autour de l’activité principale. L’exécution générale se fait au cœur de l’entreprise, et non à l’extérieur.
La confidentialité constitue aussi un frein pour les entreprises à ne pas externaliser. En effet, elles craignent les fuites d’informations ou encore l’espionnage. Il faut savoir que toute mission externalisée est ficelée par un contrat entre le donneur d’ordre et le prestataire. Ce contrat prévoit une clause de confidentialité. D’ailleurs, les sociétés d’externalisation sont des professionnelles et ont intérêt à ne pas divulguer des informations.
L’externalisation : avant tout un levier de croissance
Certes, l’externalisation peut présenter des risques, mais ils sont facilement maîtrisables. À condition de les anticiper et de bien définir les balises : la spécificité des tâches à réaliser, la productivité, le délai d’exécution, la garantie de qualité, les coûts… Et bien sûr, pour être un vrai levier de croissance, le choix du prestataire n’est pas à négliger.
Quelles sont les garanties avec l'outsourcing ?
Des offres sur mesure : Chaque prestation est adaptées à votre besoin.
Votre partenaire : Je deviens le partenaire de votre société, je m'adapte à votre univers et vous allège du quotidien en vous laissant vous concentrer sur ce que vous savez faire de mieux.
Disponibilité et rapidité d'exécution : En général chaque prestation déterminée se clos en moins de 7 jours. Une condition inéluctable pour faire face à vos urgences.
Rationalisation des coûts : Je vous propose des tarifs justes, à la hauteur des charges confiées. En moyenne, une économie de 30 à 50% est réalisée.
La garantie qualitative : Les prestations proposées respectent votre cahier des charges (nombre de positions, prix, délais de traitement par tâches, horaire de travail, cas des pannes, outils de travail utilisés, etc.).
Qu'attendez vous ?
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